Política de Entrega

Política de Envio – Loja Feiner

Na Loja Feiner, prezamos pela transparência em relação aos prazos e processos de entrega.

Prazo de entrega

• O prazo médio de entrega é de 9 a 13 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Eventuais variações podem ocorrer de acordo com a região de entrega, logística da transportadora ou fatores externos (ex.: greve, fiscalização alfandegária).

Rastreamento

• O código de rastreio será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Você poderá acompanhar sua entrega diretamente em nosso sistema de rastreamento ou nos sites:

  • Correios

  • 17Track

Garantia de entrega

• Caso seu pedido não seja entregue no prazo informado, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

• Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o cliente também terá direito ao reembolso total ou ao reenvio do produto, conforme sua preferência.

Endereço de entrega

• É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega.

• Se o endereço estiver incorreto ou houver ausência no recebimento, o reenvio poderá gerar custo adicional.

• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega; após isso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

Taxas alfandegárias

• Eventuais taxas alfandegárias ou de importação são de responsabilidade da Loja Feiner. O cliente não arcará com custos adicionais além do já pago no momento da compra.